Especialista em Sucesso do Cliente com quase uma década de experiência, atualmente lidera um time de 10 profissionais em uma startup em plena expansão. Ao longo de sua trajetória, desenvolveu estratégias que reduziram o churn em até 25% e aumentaram a retenção de clientes em 40% nos últimos 2 anos.

Com foco na construção de relações duradouras e na maximização do valor ao longo da jornada do cliente, tem impulsionado crescimentos de LTV superiores a 30%, tornando-se referência em soluções personalizadas para Sucesso do Cliente.